服务条款
最后更新日期：2026年1月1日 · 生效日期：2026年1月1日
1. 协议接受
欢迎使用Proton VPN服务。本服务条款（以下简称"条款"）是你（以下简称"用户"或"你"）与Proton Technologies AG（以下简称"Proton"、"我们"或"我们的"）之间关于使用Proton VPN服务的法律协议。
通过注册账户、下载或使用Proton VPN服务，即表示你确认已阅读、理解并同意接受本条款的约束。如果你不同意本条款的任何部分，请不要使用我们的服务。
我们保留随时修改本条款的权利。重大变更将通过应用程序通知或电子邮件告知你。继续使用服务即表示你接受修改后的条款。
2. 服务描述
Proton VPN是一项虚拟专用网络(VPN)服务，通过加密隧道保护你的网络连接，隐藏你的IP地址，并为你提供安全、私密的互联网访问。
我们提供以下服务层级：
- 免费版 — 基础VPN保护，有限的服务器选择和速度
- Plus版 — 完整功能，包括所有服务器、最高速度和高级安全功能
具体功能和限制请参阅我们的价格页面。我们保留随时修改服务内容、功能和可用性的权利，但会提前通知用户重大变更。
3. 账户条款
3.1 账户创建
你必须提供有效的电子邮件地址来创建账户。你不需要提供真实姓名或其他个人身份信息。你可以选择使用化名注册。
3.2 账户安全
你有责任维护账户密码的安全性，并对通过你的账户进行的所有活动负责。我们强烈建议你：
- 使用强密码（至少12个字符，包含多种字符类型）
- 启用双因素认证(2FA)
- 不要与他人共享你的账户凭据
- 发现任何未经授权的账户访问时立即通知我们
3.3 账户限制
每个用户只能创建一个免费账户。付费账户的数量限制取决于你的订阅方案。我们保留限制滥用账户的权利。
4. 可接受使用政策
使用Proton VPN服务时，你同意不从事以下活动：
4.1 禁止的活动
- 违法行为 — 使用服务从事任何违反瑞士法律或你所在司法管辖区适用法律的活动
- 侵犯知识产权 — 通过服务下载或分发侵犯版权、商标或其他知识产权的内容
- 恶意软件传播 — 通过服务分发病毒、木马、勒索软件或其他恶意软件
- 网络攻击 — 使用服务进行DDoS攻击、端口扫描、暴力破解或其他网络攻击
- 垃圾邮件 — 通过服务发送大量未经请求的商业电子邮件或消息
- 服务滥用 — 尝试未经授权访问我们的系统、破解服务或规避安全限制
- 转售服务 — 未经书面许可转售、转租或以其他方式商业化提供Proton VPN服务
4.2 执法配合
如果我们收到关于用户从事上述禁止活动的可信报告，我们保留暂停或终止该用户账户的权利。但由于我们的无日志政策，我们通常无法提供用户在线活动的详细记录。
4.3 合理使用
我们期望用户以合理的方式使用服务。过度使用网络资源（如持续占用极高带宽）可能影响其他用户的服务质量。在极端情况下，我们可能会对滥用行为进行限制，但会提前通知受影响的用户。
5. 订阅条款
5.1 订阅周期
付费订阅可选择月度或年度计费周期。年度订阅享受折扣优惠。订阅在你的选择周期结束时自动续费，除非你在续费日期之前取消自动续费。
5.2 价格变更
我们保留调整订阅价格的权利。价格变更将在当前计费周期结束后生效，并提前至少30天通知你。已锁定的价格在当前计费周期内不会变更。
5.3 方案变更
你可以随时升级或降级你的订阅方案：
- 升级 — 立即生效，差价按剩余天数比例计算
- 降级 — 在当前计费周期结束后生效
5.4 免费试用
我们可能不定期提供免费试用活动。试用条款将在活动页面单独说明。试用期结束后，如果你选择不订阅，你的账户将自动降级为免费版。
6. 支付与退款
6.1 支付方式
我们接受以下支付方式：
- 信用卡和借记卡（Visa、Mastercard、American Express等）
- PayPal
- 比特币和其他加密货币
- Apple App Store和Google Play Store应用内购买
6.2 30天退款保证
我们对所有新订阅提供30天无理由退款保证。如果你在购买后30天内对服务不满意，可以联系我们的支持团队申请全额退款，无需提供任何理由。
6.3 退款流程
退款将在收到请求后的5-10个工作日内处理，退回至原支付方式。请注意：
- 通过信用卡/PayPal购买的订阅：退款退回原支付账户
- 通过加密货币购买的订阅：退款以等值加密货币退回原钱包地址
- 通过App Store/Play Store购买的订阅：需通过对应平台申请退款
6.4 超过30天的退款
对于超过30天的订阅，我们可以按剩余未使用时间的比例提供退款。请联系支持团队了解具体退款金额。
6.5 发票
每次付款成功后，电子发票将发送至你的注册邮箱。你也可以在账户设置中查看和下载所有历史发票。
7. 责任限制
7.1 服务"按原样"提供
Proton VPN服务按"原样"和"可用性"基础提供。在法律允许的最大范围内，我们不作出任何明示或暗示的保证，包括但不限于对适销性、特定用途适用性和不侵权的暗示保证。
7.2 责任限制
在法律允许的最大范围内，Proton及其董事、员工、代理人和合作伙伴不对以下情况承担责任：
- 服务的中断、延迟或错误
- 因使用或无法使用服务而造成的任何间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害
- 数据丢失或业务中断
- 第三方行为（包括但不限于网络攻击、政府监控等）
- 超出我们合理控制范围的事件
7.3 赔偿上限
在任何情况下，Proton对本条款项下的总责任不超过你在引起索赔事件发生前12个月内实际支付给我们的服务费用总额。
7.4 例外
上述责任限制不适用于因Proton故意或重大过失造成的损害，也不排除适用法律不允许排除的责任。
8. 终止条款
8.1 用户终止
你可以随时通过以下方式终止服务：
- 在账户设置中取消自动续费（付费账户在当前周期结束后停止）
- 注销你的Proton账户（立即终止所有服务）
8.2 Proton终止
我们保留在以下情况下终止或暂停你账户的权利：
- 你严重违反本条款（特别是可接受使用政策）
- 法律要求或法院命令
- 你连续12个月以上未使用账户（我们将提前通知）
- 我们决定停止提供服务（将提前至少60天通知）
8.3 终止后的数据
账户终止后，你的个人数据将按照我们的隐私政策进行处理。由于我们的无日志政策，你的在线活动数据不会被保留。
9. 适用法律与争议解决
9.1 适用法律
本条款受瑞士联邦法律管辖并按其解释，排除联合国国际货物销售合同公约(CISG)的适用。
9.2 管辖法院
因本条款引起的或与之相关的任何争议，应提交瑞士日内瓦有管辖权的法院解决。如果你是你所在国家/地区的消费者，你所在国家/地区法律中关于消费者保护的强制性规定不受影响。
9.3 仲裁
对于非消费者用户，任何因本条款引起的争议应首先通过友好协商解决。如果协商不成，争议应提交至瑞士日内瓦的仲裁机构，按照其仲裁规则进行最终裁决。
10. 一般条款
10.1 完整协议
本条款（连同我们的隐私政策）构成你与Proton之间关于使用服务的完整协议，取代任何之前的协议或理解。
10.2 可分割性
如果本条款的任何规定被认定为无效或不可执行，该规定应在法律允许的最大范围内有效，其余规定继续完全有效。
10.3 权利放弃
我们未能行使或延迟行使本条款下的任何权利，不构成对该权利的放弃。
10.4 转让
未经你同意，我们不得将本条款下的权利和义务转让给第三方，但因公司重组、合并或收购而进行的转让除外。
10.5 联系方式
如果你对本条款有任何疑问，请通过以下方式联系我们：
- 通过Proton Mail发送加密邮件
- 邮寄至：Proton Technologies AG, Route de la Galaise 32, 1228 Plan-les-Ouates, Geneva, Switzerland
- 通过帮助中心提交工单
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